يدٌرب جميع موظفي الفندق بشكل صارم على غسل أيديهم بأكبر قدر ممكن , كما يتم تشجيع التعقيم المستمر للأيدي (ينصح بتوفير مطهر طبي) .

يتم توفير موزعات معقم اليدين في جميع أنحاء الفندق. يتم وضع هذه الموزعات في مداخل الضيوف / مداخل الموظفين ومناطق الاتصال مثل :

الصالة

الاستقبال

جميع مداخل الموظفين

جميع مداخل المطاعم

أماكن الاجتماعات المشتركة

أزرار المصاعد

المسابح ومناطق ممارسة الرياضة

(وسائل ايضاح اجراءات السلامة (التذكيرات

الاستخدام العام للأقنعة ووسائل الايضاح ( التذكيرات ) عن التباعد بين الاشخاص يتم وضعها بشكل واضح ومعلوم في الصالة وغيرها من الأماكن العامة البارزة .

يتم وضع وسائل الايضاح ( التذكيرات ) أيضًا في خزائن الموظفين ، وغرف الاستحمام ، والكافتيريا ، وغيرها من المناطق التي يرتادها موظفونا. يتم وضع تعليمات ولافتات وارشادات بعناية وبشكل واضح والتي تتضمن إرشادات مناسبة لتذكير موظفينا بالطرق الصحيحة لارتداء الأقنعة والتعامل معها والتخلص منها واستخدام القفازات وغسل اليدين وتجنب لمس وجوههم . 

المخاوف الصحية للموظفين

سيُطلب من الموظفين الذين تظهر عليهم أعراض COVID-19 البقاء في المنزل.

إذا لاحظ الموظف زميل عمل \ ضيف يظهر عليه أي أعراض ، يتم توجيهه فوراً إلى مديره .

يتم فحص درجة الحرارة لجميع الموظفين على أساس يومي باستخدام ثرمومتر رقمي بالأشعة تحت الحمراء بدون تلامس.

توضع مسكة لفتح الباب بالقدم – بسهولة في أبواب الحمامات العامة.

التعامل بدون تلامس مع النقد وبطاقات الهوية وبطاقات الائتمان ومفاتيح الغرف . 

التنبيه لأي حالة

يجب إبلاغ الحالات المؤكدة لـ COVID-19 إلى الإدارة على الفور لاتخاذ مزيد من الإجراءات وتنفيذ اللوائح الصحية واللوائح الحكومية . 

مسؤوليات الموظف

يتلقى موظفونا باستمرار التدريب الشامل والأخبار والإجراءات المحدثة، وخاصة أولئك الذين يتعاملون مع الضيوف بشكل متكرر. وتشمل هذه الخدمات مكتب الاستقبال، التدبير الفندقي ، الأغذية والمشروبات، الاماكن العامة، والأمن، خدمات المصعد / خدمات الأمتعة / ، والصيانة/الهندسة . 

تقنيات ومواد التنظيف

تشمل منتجات التنظيف التي نستخدمها من المطهرات التي يوصى بها بشدة وبأعلى جودة متاحة. 

الأماكن العامة ومناطق التجمعات

التنظيف والتعقيم متكرر (عدة مرات في اليوم)، وخاصة في المناطق التالية :

مكتب الاستقبال، المكاتب الأمامية، وخدمات الأمتعة، والمصاعد وأزرار المصاعد، ومقابض الأبواب، والحمامات العامة، وماكنة الثلج ، ومفاتيح الغرف والأقفال، وأجهزة الصراف الآلي، ومعدات الصالة الرياضية، والمناطق المحيطة بها، وأسطح الطاولات  وجميع مناطق الجلوس .

غرف الضيوف

لضمان الحصول على اعلى مستوى لرضا الضيوف “يتم وضع ختم غرفة الإقامة الآمنة” على أبواب الغرفة للإشارة إلى أنه لم يتم الوصول إلى الغرفة منذ تنظيفها تمامًا .

تتطلب بروتوكولات التطهير تنظيفًا متعمقًا لجميع العناصر بما في ذلك أجهزة التحكم عن بعد في التلفزيون , مقاعد ومقابض المرحاض , مقابض الأبواب والأثاث , مقابض صنبور المياه و, الهواتف ولوحات التحكم في الغرفة , مفاتيح الإضاءة , لوحات التحكم في درجة الحرارة ورفوف الأمتعة والأرضيات .

يتم تقليل وسائل الراحة الورقية في الغرفة. يتم استبدال دليل الفندق التقليدي بدليل الفندق الرقمي على قناة التلفزيون . 

غسيل ملابس
سيتم غسل البياضات والمناشف والغسيل بما يتوافق مع أعلى معايير النظافة. يجب تعبئة الشراشف المتسخة بشكل منفصل في غرفة الضيوف أثناء نقله إلى الغسيل .

مصاعد ضيوف الفندق

يتم تطهير لوحات الأزرار على فترات منتظمة طوال اليوم . 

المعدات المشتركة

يتم تطهير الأدوات والمعدات المشتركة بعد كل نوبة أو نقلها إلى موظف آخر . 

بروتوكول استرداد الغرف

في حالة حدوث COVID-19 ، يتم إزالة غرفة الضيوف المتضررة من الخدمة والحجر الصحي . ولن يتم إرجاع غرفة الضيوف إلى الخدمة حتى تخضع لعملية تنظيف وتطهير محسنة  . 

الطعام والشراب

تقلل الأطعمة والمشروبات وخدمات البوفيه من التواصل الشخصي مع الضيوف. لقد قللنا أيضًا من عناصر الطعام لزيادة الصرف الصحي . يجب أن تكون خدمة البوفيه محدودة ، ويجب أن يخدمها خادم يرتدي معدات الحماية الشخصية، ويجب غسل الأواني وتغييرها بشكل متكرر .

يتم وضع اغلفة حماية على جميع المواد الغذائية لمنع الجراثيم والبكتيريا والفيروسات .

يتم وضع الحد الأدنى من الأدوات  على طاولات الضيوف للسماح بالتطهير الفعال بين الضيوف . 

التباعد البدني والانتظار

سيُطلب من الضيوف ممارسة الإبعاد الجسدي بالوقوف على بعد 6 أقدام على الأقل من المجموعات الأخرى .

الاستقبال والصالة والمناطق المشتركة الأخرى حيث يصطف الضيوف أو الموظفين في قائمة الانتظار بشكل واضح للمسافة الجسدية المناسبة .

حيثما كان ذلك ممكنا ، سيتم تشجيع ممرات الضيف باتجاه واحد مع مداخل ومخارج واضحة المعالم .

أعيد تشكيل أثاث الصالة ومناطق الجلوس العامة الأخرى لتعزيز المسافة الاجتماعية . 

غرف الضيوف

تحسبًا لمخاوف الضيوف ، يجب ان لا تدخل خدمة التدبير الفندقي إلى الغرفة خلال فترة الإقامة ما لم يُطلب ذلك على وجه التحديد أو يوافق عليه الضيف .

ستحافظ خدمة التدبير الفندقي على ممارسة تنظيف وتعقيم الغرف بعد تسجيل المغادرة تمامًا  .  

أماكن الاجتماعات والمؤتمرات

تم وضع ترتيبات الاجتماعات والحفلات للمسافة الاجتماعية بين الضيوف. يتم الآن ممارسة ما لا يقل عن 6 أقدام بين المقاعد . 

خدمات مكتب الاستقبال والموظف الخاص به  ومواقف السيارات

سوف يمارس موظفو المكتب الأمامي المسافات الاجتماعية عن بعد ، بما في ذلك استخدام كل محطة عمل أخرى لضمان فصل 6 أقدام كلما أمكن ذلك .

يتم وضع فواصل الطوابير في الصالة وأماكن أخرى .

سوف يقلل موظفونا من الاتصال بالضيوف عند استلام المدفوعات .

سيتم التأكيد على خيارات مواقف السيارات الذاتية وتشجيعها.

سوف تكون خدمات الحافلات و الباصات ، وستمر بتطهير مستمر وصارم. 

 COVID-19 تدريب كورونا المستجد

التدريب وتنفيذ بروتوكولات السلامة والإجراءات الوقائية ضد COVID-19 للموظفين الذين لديهم اتصال متكرر مع الضيف بشكل رئيسي في المكتب الأمامي ، التدبير الفندقي ، الأغذية والمشروبات ، الأمن ، خدمات الموظف الخاص بالاستقبال ، الصيانة / الهندسة وجميع إدارات الاقسام العامة .

نحن نتبع الإجراءات المذكورة أعلاه بجدية. صحة وسلامة ضيوفنا وموظفينا هي أولويتنا .